Многие сталкиваются с поломками компьютера как на гарантийном, так и постгарантийном сроке работы компьютера или ноутбука. Основным отличием гарантийного ремонта компьютера в пределах срока гарантии является возможность провести бесплатный ремонт компьютера, ноутбука или другой техники.

   Постгарантийный ремонт компьютеров и ноутбуков проводится за свой счет и стоимость такого ремонта зависит от типа поломки и стоимости работ согласно прейскуранту на услуги по ремонту ПК, а также в соответствии со стоимостью запасных частей и комплектующих если таковые подлежат замене.
   Отметим сразу, что как правило гарантийный ремонт компьютерной техники, включая ремонт ноутбуков, ремонт компьютеров, а также ремонт комплектующих и оргтехники, является довольно долгой процедурой.

   Вопрос о сроках ремонта компьютера, ноутбука или периферийного оборудования практических во всех авторизованных сервисных центрах занимает сроки от одной недели до 40 дней согласно ст.18 «Закона о защите прав потребителей», в котором гласится что вся вышеуказанная техника и комплектуюшие для компьютера относится к технически сложному оборудованию и требует проведения предварительных процедур по диагностике и выявлению причин поломки, а также установления фактов по которым произошла поломка, от которых зависит дальнейшая судьба проведения ремонта в гарантийном сервисе, а именно по чьей вине произошел сбой и поломка компьютера или ноутбука и кто берет ответственность за ремонт оборудования, Вы или продавец компьютерной техники.

   После проведения диагностики компьютера, ноутбука или оргтехники в сервисном центре, представитель СЦ обязан сообщить Вам о результатах экспертизы и огласить сроки ремонта, а также за чей счет будут выполнены работы. По факту, на вышеуказанные процедуры уйдет 15-20 дней. Если причина поломки выявлена и неисправность является заводской и входит в перечень гарантийных случаев, то в течении последующих 20 рабочих дней должен быть произведен ремонт компьютерной техники, при условии наличия необходимых запасных частей и деталей.

   Также согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей Вам обязаны предоставить на время ремонта взаимозаменяемое оборудование на срок ремонта, но к сожалению данные условия редко выполняются гарантийными сервисами и продавцами компьютерной техники и комплектующих. Делая вывод можно сказать, что ремонт компьютера, ноутбука или другой оргтехники по срокам Вам выйдет до 60 дней, как показывает собственная практика обращения в авторизованный сервисный центр по ремонту компьютерных комплектующих, ноутбуков и компьютерной техники в целом.

   Если Вас устраивают вышеуказанные сроки, то обращение в СЦ по гарантии может быть финансово выгодно для Вас, что составляет 50 на 50%.

Гарантийный и постгарантийный ремонт компьютерной техники

   В том случае, если Вы не желаете ждать и хотите провести ремонт компьютера срочно или провести диагностику компьютера в кротчайшие сроки, в особенности при условии что Вы подозреваете что поломка компьютера, тем или иным способом связана с Вашими неопытными действиями или попытками самостоятельного ремонта компьютера, то лучшим вариантом решения проблем с компьютером в кратчайшие сроки и за приемлемые деньги, будет обращение к частному специалисту по ремонту компьютеров или в фирму проводящую авторизованный ремонт компьютерной техники, что сэкономит Ваше время и нервы.

   К тому же при обращении в фирму производящую ремонт ноутбука или компьютера, Вы получаете гарантию на выполненные работы, а после проведения предварительной диагностики компьютера, Вам будет предложено несколько вариантов решения Вашей проблемы с компьютером в различные сроки и те или иные материальные затраты зависящие от типа ремонта техники.

"Закон о защите прав потребителей", о гарантийных сроках на компьютерную технику, гласит:

   Статья 18 закона «О защите прав потребителей» определяет, что в отношении технически сложных товаров при обнаружении недостатков потребитель может потребовать расторжения договора купли – продажи и возврата денежных средств, а также замену бытового прибора на аналогичный, либо другой марки в перерасчетом стоимости в течение 15 дней.

   Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
   Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

   Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

   Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

   Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

   2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).

Ремонт компьютера и ноутбука по гарантии. Ремонт компьютерной техники в Клину по окончанию гарантийного срока.    Возникли вопросы по ремонту и обслуживанию компьютеров в Клину?  Мы ждем Вашего звонка